272门课程
、1176位讲师、17285小时授课时长……或许外界很难想象
，这一串年度数字竟出自一家房产经纪公司。

在北京链家，培训是人才吸引 、激励和成长的重要路径 ，讲师是一个备受尊重且令人自豪的身份 。链家讲师来自业务一线和职能部门
，通过培训授课的方式将优秀经验提炼推广，也传承文化和理念 ，从而推动更多服务者迈向职业化
。

教师节来临之际
，笔者走进四位链家讲师，通过他们传道授业解惑的故事 ，感受一家企业如何通过文化传承
、知识沉淀、教学相长保持生生不息的力量。

王胜男：讲师是汲取能量的支点
，传递力量的起点

在北京链家九年，辗转两个大区 、十五六家门店 ，王胜男始终以“新人 ”自居，却将一次次转变的经历化为赋能他人的能量 。2017年
，链家网快速发展，她认证成为讲师 ，主讲《线上商机的获取》——这门课源自她作为门店唯一新人时
，为突破资源困境
、硬是从线上摸索出的一套实战方法
。课程中她无私分享诀窍，很多学员反馈打开了线上商机入口 ，这让她很有成就感。

（王胜男在给学员培训新房业务）

频繁调店让她始终贴近新人状态
，特别理解00后的忐忑：担心没人带、融入不了团队 。在讲授《四招教你轻松融入门店》等课程时，她提炼方法论的同时 ，坦诚分享自己如何熬过无回报期 、如何重新开始
。她发现
，新人心结打开后，主动融入并不难。

2019年她调入新大区 ，曾八个月未开单
，深陷自我怀疑 。但她没有消沉，反而走进讲堂——“那里是能量场 ，我在给予，也在治愈自己。
”真情实感引发很多学员的共鸣
，那一年，她被评为功勋讲师
。她越发坚信 ，自己经历的困境许多新人正在经历
，“再坚持一下，努力找出口 ，你一定可以跨过去。”

一线实战给了王胜男很多灵感
，她把这些融入到教学中 。从门店到培训基地路上，她会用来把课再备一遍 ，查漏补缺
。课后
，她常趁热打铁，将课堂上的反馈和思考分享给门店伙伴。她说 ，自己在链家获得很多无私帮助
，如今也要毫无保留地回馈，现在她有了一个新身份：贝壳“蓝血传承师 ” 。

经历过高低崎岖之后 ，王胜男学会了保持空杯心态，她对自己的认知就像昨天刚刚入职链家
，保持对未知的渴望和探索
。如今的她，眼中依然有光 ，一如九年前初入链家时。无论岗位如何变化
，她都会继续做讲师——那里是她汲取能量的支点，更是传递力量的起点 。

张建发：讲好课 ，好好讲课
，十四年初心不改

2011年加入北京链家的张建发，第二年便踏上讲台
。起初 ，出于年轻气盛的表现欲
，相信自己一定能做好，他选择成为讲师。出身书香世家的他 ，未曾想过会在这里以讲师身份延续家庭的教育传承 。

从新人训的“带看
”“讲盘”
，到后来的“谈判技巧 ”“团队管理
”，张建发的讲师之路越走越宽
。他深谙“讲好课”是根本——课程须内容扎实、有价值
、与时俱进 ，这要求研发投入很深；而“好好讲课 ”则意味着超越讲义本身，融入个人理解
，洞察学员特点，用专业传递温度。

（张建发在给讲师们做培训）

他连续十年获评北京链家功勋讲师 ，课程几乎场场满分
，却仍主动寻求突破，跨领域讲授装修、文化类课程 ，以打破自我盲区 。十年间
，他逐渐从讲师成长为课程研发者 、讲师培训师，切实体会到链家倡导的“知识资产
”的价值——当优秀经验与方法被沉淀
、传播 ，便成为组织最宝贵的财富。

他擅用故事打动人心
，认为讲师不仅是传授方法，更是点燃信念
。在讲授“敬畏客户”时 ，他不用生硬技巧
，而以真实案例激发共鸣，传递经纪人连接万家故事的价值感。作为曾经的销冠 ，他常鼓励学员：“人与销冠之间，只差‘跨过自己’那一步 。 ”而他
，正努力成为那个引路人
。

从自我表现到自我超越，从渴望被看到到希望点亮他人、授人以渔 ，张建发完成了从“自我”到“超我
”的转变。他热情直言
，曾因真心希望同事进步而指出对方不足，主动赠书 。身为贝壳“蓝血传承者” ，张建发相信
，讲师之责不仅在于传递知识，更在于传承职业尊严与信念——正如链家的使命“有尊严的服务者 、更美好的居住 ” ，他正以自己的方式默默践行
、不断精进
。

揣彦君：开启一场场关于品质服务的温暖对话

作为北京链家16年老兵
，揣彦君眼中依然闪烁着初入行时的光芒。她的故事，并非单向的知识传授 ，而是一场场关于“服务
”的温暖对话 。

自2015年首次认证成为讲师以来
，揣彦君坚信，“讲台不是高地 ，而是最靠近一线的地方”
。

她深知讲师“眼里要有学员 ”，课程必须紧扣他们的真实需求。面向总监
，她讲框架与战略；面对商圈经理，她谈方法与执行；而对一线经纪人 ，她只讲实实在在的案例与规则 。

（揣彦君在预备商圈特训营上培训）

此前揣彦君负责ACN （经纪人合作网络）规则
，与伙伴们研发了30多门课程，把规则系统拆解 ，再融入真实生动的案例
，学员们不仅听得入神，也更清楚什么该做、什么不该做
。

今年是北京链家的品质年 ，作为品质服务中心服务体验部负责人
，揣彦君紧密围绕公司战略，带领团队研发6门聚焦服务的精品课程 ，为服务理念的深化奠定了坚实基础。在她看来
，如何让3万多人与公司对品质服务有共同的想法 、共同的行为，必须通过大课小课不停的讲 ，让大家拉起认知 。

为了加深对品质服务的理解，揣彦君跑到图书馆阅读大量理论书籍
，与部门伙伴开展读书会，访谈大量标杆经纪人。“我们要先成为专业的人 ，才能带动更多人
。
”揣彦君说。

受其影响
，部门伙伴已全部认证成为公司讲师 。他们通过融汇理论知识与一线案例，向经纪人传递两大核心理念：一是“客户遇到服务瑕疵或问题 ，一定有人管”
，二是“公司会通过各种方式把客户需求转化为服务标准 ”
。

为了将品质服务落到实处，揣彦君将这些课程按买卖
、租赁、新房等不同业务类型和受众群体分层设计 ，从不同程度渗透。在授课过程中她注重收集一线反馈 、持续迭代 。

从ACN 转向品质服务
，对揣彦君来说有很多新鲜东西进来，仿佛打开了世界的另一面
。过去一年 ，她授课43场
，覆盖学员2245人次，成为贝壳“蓝血传承者
”
、北京链家功勋讲师。忙碌之余她享受着充实的快乐：“讲课从不是单向输出 ，而是思想的相互激荡、心灵的双向奔赴，照亮别人的同时
，自己也被一束束微光所点亮 。”

王成虎：躬身入局 肩起传承文化和经验的责任

16年链家路，王成虎有14年都在坚持做一件事：讲课
。他说这不是任务 ，而是选择；不是付出
，而是收获。

作为京西南事业部总经理，王成虎的日程总是排得很满 。他每天穿梭于各类会议与管理决策之间 ，却无论多忙
，他都会留出时间走进培训基地，站上讲台
。

最初 ，他选择讲课
，只因为这是晋升的“硬规定 ”。对当时二十岁出头的他而言，表达与分享并非易事 。每次上课前 ，他都得给自己做足心理建设
，甚至有些怯场。但他渐渐读懂了这个规定背后的逻辑：在链家，要做管理者 ，就得做好文化与能力的传承
。

（王成虎在商圈经理专项训练营上分享）

当他真正把讲课视为提升自己的路径，一切悄然改变。几年后
，他不再紧张，业务上的扎实成绩 ，更让他讲课时底气十足 。他开始享受课堂
，享受台下那些充满求知与渴望的目光
。

他善于临场发挥，总能在与学员的互动中迸发灵感。那些从实战中淬炼出的领导力心得 、绩效方法论 ，被他融入《新S角色转身-事业部总面对面》《高绩效团队打造》等课程
，真实、鲜活，振奋人心 。

王成虎也不再只关注自己是否被看见 ，而是聚焦于“能否带来改变
”
。有一次
，他听说一位经理因为上过他的课，调整行为后带领团队拿到大区业绩第一——这让他从中汲取到更多力量 ，也更加笃定：讲课
，是一件更能影响他人
、组织和服务品质的事。

与此同时，课堂也成为他聆听一线的窗口 。他从学员的反应和状态中 ，捕捉商圈经理与店长的真实心声，这些反馈又反向推动他在管理中做出优化
。他发现
，一个商圈经理在培训时的状态，往往就是带团队时的状态。因此 ，他不断思考：如何让每一位管理者更加积极、阳光 、有劲
，因为“这样的团队，一定差不了” 。

14年讲师路 ，王成虎早已从起初的“遵守规定 ”“个人成长”转变为现在的“主动传承
”“教学相长”
。如今
，他不仅是贝壳“蓝血传承者 ”
、北京链家功勋讲师，还带动京西南事业部成为讲课积分排名第一的团队。

讲课于他已经成为一种责任：“企业把你培养到这个阶段 ，你有责任通过文化和经验传承去影响更多新生代、更多管理者
，身先士卒的去做好这件事，助力经纪人能力提升和品质服务升级 。
”

四位讲师的故事 ，也是北京链家1176位讲师群体的一个缩影。作为一批特殊老师
，链家讲师们正活跃在三尺讲台，用专业 、热情
、思考、洞察推动着服务者个体蜕变 ，也助力行业不断向前
。